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阿姆斯壮:破局跨国人才培养,因势而变创新企业培训模式

2022年6月26日 - 麦朵阿姆斯壮案例

客户简介

阿姆斯壮地材总部位于美国宾州,是全球地面材料行业的设计与生产商。自1980年起,阿姆斯壮地材进入中国, 目前在中国及亚洲的业务发展已有40多年了。作为在上海投资设立外商的独资企业,阿姆斯壮地材拥有专业的技术和服务,提供了高品质、人性化设计的产品,服务快速发展的中国市场。

如果说水是生命之源,那么产品质量又何尝不是企业的生命呢?

作为一家非常注重环保的地材公司,阿姆斯壮分别在2008年北京奥运会和2010年上海世博会,两场聚焦荣耀的华夏盛事中“大放异彩”——凭借优良的产品和专业的服务成为两场盛会展馆地面材料的供应商。

阿姆斯壮品牌,最初是从美国宾夕法尼亚州匹兹堡一家仅有两个人的小软木塞切割店发展起来的。到现在阿姆斯壮地材已经成为一家国际化建材企业,不仅在全球建立了三大国际业务中心,七家地材生产工厂,并荣获国际多项地材类品牌大奖。

对于一家企业来讲,产品品质关系到企业的生存和发展,并决定着未来它可以走多远。

百年匠心上下传承

从“地材”到“人才”内外求索开新局

作为美国少数历史悠久同时不断发展的企业之一,匠心打造优质地材,产品质量铸就品牌。对于人才培养,阿姆斯壮也有一套契合的企业文化理念——打造独特的员工敬业、协同合作、持续发展的企业文化,并在此基础上培养企业“匠心”人才。

由此阿姆斯壮相信:员工对个人职业发展与对美好生活的向往,是企业发展、创新与变革过程的重要载体。只有完美结合员工和企业的未来,才能找到并留住最合适的人共同发展。

阿姆斯壮地材在几十年的发展中立足美国集团总部传统培训方式进行人才培养,然而在西方国家,大部分企业都在使用E-Learning的培训方式,美国阿姆斯壮也不例外,并且该培训方式在西方国家也已经发展了相当长的时间。

当这种培训方式应用到国内时,尤其是通过国外的学习系统进行国内外联动培训,有些短板慢慢显露出来:

在员工学习过程中培训部门无法进行有效地监督和考核,培训效果也无法评估。并且基于PC端的培训方式,不仅实施较“重”,并且在应用过程中灵活性较差,员工体验感不佳,无法调动员工学习的积极性,种种问题的存在使国内培训进度停滞不前。

“其实对于中国区的人才管理与发展,总部会开放给我们一定的权限,所以我们也一直在积极寻找更加合适的培训方式。”阿姆斯壮地材人力资源总监Renee表示。

混合式培训模式中的四种有效实践

在多年发展中,培训部门结合互联网技术的发展并基于中国市场人才培养环境,在实践中不断完善中国区人才发展战略,探寻更加适合国内员工成长的专业化,系统化培训方式。

经过反复实践,培训部门沉淀了一套适合当前企业人才培养和学习发展的策略。首先根据公司内部人才梯队制定了不同的学习目标,形成了本地化的领导力发展项目,层层拆解,以此来契合员工和企业的双向发展。

(阿姆斯壮地材学习发展战略框架)


其次培训内容也划分了多种模块,包含销售技能培训软技能培训定制化培训产品或技术培训职能知识培训生产培训评鉴中心。在此基础上,培训部在每年年初制定学习发展规划时,将上述内容也融合到以下四个培训项目中:


(阿姆斯壮地材人才培养项目)

(Young Talent 学习项目户外部分)


(混合式培训模式部分流程展示)

从 E-learning 到 M-learning

从传统面授培训到基于PC端的E-Learning学习,再到移动端的线上学习,阿姆斯壮地材的学习发展方式也在逐渐完善,以不断适应新形势对于人才发展的新需求,同时为企业继任者计划的实施打下了基础。

那么在新时代下,阿姆斯壮地材是如何通过移动端进行企业培训?麦朵数智化学习平台又是如何为其数字化学习进行赋能的呢?

伴随着互联网技术的蓬勃发展,Mobile learning应运而生。作为大部分公司实施的培训项目之一,Mobile learning也是目前阿姆斯壮地材进行企业培训的重要方式。而2020年新冠疫情的爆发,更是加速了企业培训方式的在线转型。

疫情期间,全国各地经济活动被迅速按下“暂停键”,各行业传统面授学习形式也被紧急叫停。为了保证业务部门后续工作的顺利开展,阿姆斯壮地材培训部门在疫情期间以“提升职业技能”“增强产品认知”为业务部门培训重点,向外探索更加敏捷和高效的学习方式。

(往期企业高管培训场景图)

阿姆斯壮地材人才发展经理Tiffany说到,“公司内部的培训经历了从传统面授到E-Learning的学习形式,所以培训体系还是相对完善的,并有一定内容的积累。我们当时想要探寻一个不仅能够沉淀我们以往培训内容,还可以让培训人员和员工都方便操作,利用碎片化时间也能灵活运用的平台。”

“工欲善其事必先利其器”,在对比了市面上多家产品之后,培训部门最终选择了麦朵数智化学习平台,“选择麦朵主要是出于两点原因考虑:

第一点是后台无论是后台界面,还是管理端的操作对于我们管理员来说都是非常友好的,并且麦朵可以开放管理端,方便培训部各成员进行数据统计和分析,市场上有很多产品是没有开放这个端口的。

另一点是个性化设置我们公司的员工大部分都是学习公司本身的一些产品内容,而麦朵后台可以上传课件,我们以往的培训内容也可以更好的沉淀下来。关键是平台轻量,对于员工和我们培训人员来讲非常容易上手。”Tiffany说。

在后续应用中麦朵平台也成为了培训部门在实施Mobile Learning项目中的得力助手。


三个维度+优质内容

赋能企业学习数字化转型

“在我们引用了麦朵数智化学习平台之后,首先应用到的是业务部门的培训。疫情期间,很多业务人员无法到线下开展工作,公司要求业务部门在这段时间内进行销售技能,产品等其他内容的学习和知识补充,领导对这一块非常重视,所以我们对于业务部门的考核也非常慎重,不仅设置了考试,并在六月和七月份进行了补考。”


1

自有内容沉淀与分发


培训部门将麦朵学习平台中的“自建课”功能作为应用的第一步,“我们首先在麦朵学习平台上传公司的培训内容,然后开始制定员工学习和考核计划。”

(自建课部分内容展示)


根据培训内容制定每周学习课表,并在每堂课结束后,留出30分钟时间让学员与讲师进行互动交流和答疑,与讲师零距离接触,优化员工的学习体验。并且通过移动端学习的方式,可以跨越时空限制随时随地想学就学充分利用碎片化时间让员工从“被动培训”变为“主动学习”

2

学习过程精细化运营

“在员工考核过程中,我们主要评估考试管理数据中的“完成率”和“通过率”,以此保证培训效果。”

麦朵数智化学习平台支持多维度数据统计,通过培训报表助力培训部门有效分析各个环节中的问题。当出现数据不佳或不理想的情况时,培训部门可以紧急采取措施进行调整,让工作推进和培训内容优化更有针对性,培训工作更清晰。

3

培训效果多维度验证

考试作为验证培训效果的重要手段,也是培训部门在对业务人员进行考核过程中的有效抓手。

(试题库部分内容展示)

“去年给销售推自己的视频微课时,出现过完成率和考试通过率低的情况。发现这种情况后,我们首先与管理层协商,让他们在部门内部进行强调和提醒。另外在考核中,达到指标的员工,我们会公布名单,进行优秀人员表彰,而不合格的人员要求重新考核。”在此过程中,提高了员工对于培训的重视程度,也提升了培训的落地效果。

4

严选内容赋能员工成长

除了功能以外,麦朵平台中的优质内容也吸引了培训部门的兴趣,“作为混合式学习方案的补充,我们在麦朵平台也选择了许多热门课程分配给员工学习。”培训部在契合企业人才梯队的基础上进行学习内容的分配。

学习内容的选择以提升员工的职业能力为目的,作为所从事职业的多种能力的综合,职业能力的提升对于不同岗位的员工具有重要的作用。为了保证员工的学习效果,培训部门在员工报名课程的时候进行了名额限制。

“一般一门课程我们会设置20-25个名额,主要是让员工提高重视程度,从而提升学习效果。在上个月,我们选择的一门《精力管理》课程,不仅有总经理和厂长等管理层的人报名参加,还出现了课程超额报名的情况,看到大家反响这么热烈,我们把课程名额从25人放宽到30人至35人。”优质内容在公司内备受好评,而培训部门也开始着手推进下一期课程报名的工作。

(《精力管理》课程企业学习概况)

Tiffany说,“相对于传统的E-Learning,员工更加喜欢移动学习”,在Mobile Learning的培训项目中,通过优质学习内容再结合平台中强大的功能,麦朵数智化学习平台不仅有效解决了追踪远程学员学习效果的问题,也调动了员工学习的积极性和主动性。



企业培训迎来发展新时代

对于阿姆斯壮地材来说,“新市场、新领域、新产品、新渠道”是公司在发展过程中遇到的新机遇,如何通过行之有效的培训,提高员工素养和技能,储备更多管理人才?如何让公司发展和员工发展更加契合?是阿姆斯壮地材在人才培养过程中遇到的新挑战。


阿姆斯壮地材人力资源总监 Renee表示,“我们愿意和有着与Armstrong Flooring相同理念与追求的员工一同工作、生活、发展并加速他们的成长。完善内部晋升体制,拓宽人才培养通道,让尽量多的管理岗位来自内部晋升。”而这也正是阿姆斯壮地材人才培养的方向和目标。

但人才培养不是一朝一夕、一蹴而就的事情。在VUCA时代下,信息迅速迭代对于企业人才培养的挑战表现得愈加明显。如何打造企业人才培养内生动力,提升企业“自造血”能力这一问题更拷问着无数培训从业者。

在现今技术发展日新月异的脚步下,企业人才培养与学习发展的数字化转型已成为解决这一问题的必然选择。

而阿姆斯壮地材在面临的新挑战下,借助麦朵数智化学习发展云平台,搭建自有知识矩阵,通过多维度数据留痕有效分析员工学习行为,为每位员工建立成长档案。

阿姆斯壮地材以“让每个业务经理都能成为优秀的HR,而每个HR都是优秀的业务伙伴。让整个公司范围的人才发展与成长自我驱动,是我们追求的理想状态。”为人才培养规划,建立与企业发展战略并行的人才储备战略,实现企业与员工的双方共赢发展。

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