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数字广东

2022年6月26日 - 天平数字广东案例

2017年由腾讯、联通、电信和移动共同投资成立,注册资本2亿,近2000名员工。提供技术支撑及专业化综合服务,助力广东省“数字政府”建设转型升级,搭建“数字政府”生态圈,提升政务民生服务质量。

项目背景——

由于2020年疫情,数字广东依托“粤系列”政务服务平台和大数据服务能力,助力政府抗战疫情,在疫情期间凸显了政府民生服务平台的重要性,“为人民服务,提高客户满意度”在公司战略目标中越发重要,而现有绩效体系无法满足战略目标落地,急需绩效变革。

客户痛点——

•缺少组织目标分解及共识途径

•关键指标及评估标准模糊

•架构复杂,跨部门协作效率低

•过程无法追踪、考核依赖大量人工操作、线下报表繁多

解决方案——

•构建灵活的绩效管理平台,系统线上逐层分解及对齐组织目标

•逐步优化调整绩效方案,设立关键指标和评估标准库

•建立绩效执行的跟踪流程、跨部门考核沟通渠道

•制定多样化的数据统计模板及数据看板

KNX赋能实现——

•组织目标明确落实到个人,目标共识度高,执行过程及时监控

•明确、客观的指标设立及评估标准,提升考核公平性

•跨部门协作线上化,信息透明流转在不同角色中,考核及沟通效率大幅提高

•绩效过程与结果数据留存,数据查询、分析、应用更快捷,减少线下报表制作工作

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