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绩效管理工具:协助领导增强沟通反馈的意义

2022年6月26日 - 绩效管理, 绩效管理工具

  如何在绩效管理中快速高效,及时沟通和快速反馈非常重要。

  评估方法正在转变为以反馈为中心的方向。快速反馈。“行为科学也证明了员工想要频繁、可视化的反馈结果,帮助他们调整行为,并努力实现目标。

  作为一名经理,对员工的激励比个性魅力和远见更重要。为了帮助员工表现良好,一个伟大的人会在适当的时间提供正确的反馈。反馈是任何管理者的重要工具,无论是在小企业还是大公司。

  就像需要血液、氧气和营养一样,大脑需要接受关于它做了什么的评论。反馈可以激活大脑中的情绪中枢,使大脑使用高水平的思维技能来决定如何继续做好工作,做好工作,或做出改变来改善需要改进的工作。你的领导能力在很大程度上取决于你给予和接受反馈的能力。

  反馈是一把双刃剑。如果提供有效的反馈,它可以刺激、改进和激励员工做得很好。然而,如果反馈不好,也会导致挥之不去的愤怒、消极的懒惰、怨恨、失去尊重和损害。

  如何做好员工反馈呢?

  1.把反馈当作礼物。

  经理:反馈是要送的礼物,我们要友好给予。

  员工:反馈是收到的礼物,我们应该仔细打开它,快乐地接受它,谢谢反馈。

  如果我们这样看反馈,我们可以打开建设性建议的大门,找到无数的方法让业务运行良好。

  2.及时快速反馈。

  如果你想反馈某件事或情况,你必须及时快速地反馈。特别是,如果你的团队正在朝着一个特定的目标努力,你希望保持这种势头,及时反馈员工的进步。认可是非常重要的。进步是激励员工提高自己的强大动力,也是激励员工表现良好的强大动力。及时的反馈有利于员工形成进步-认可-大进步的良性循环。

  即使给出负反馈,也要及时。很难给出负反馈,但随着时间的推移,他不会变得容易。如果你等三个月告诉某人他的表现一般,他通常不知道如何调整以适应变化。如果时间太长,太依赖记忆,信息可能是错误的,员工倾向于解释,而不是接受和改进。

  目标科学的良好实践指出,每周回顾目标。改进为企业创造了频繁反馈的氛围,旨在帮助员工成长和进步。客户可以根据企业的实际情况建立双周或单周的反馈机制。同时,为了保证沟通的频率,建议员工主动沟通,关键进展应及时沟通。及时的反馈可以使员工及时调整他们的目标。工作思路,确保目标及时响应外部环境的变化,确保目标的适应性。

  3.多做正反馈。

  我们对负反馈的反应往往比正反馈更强烈。换句话说,我们输掉100元的悲伤往往比赢得100元的悲伤更强烈。

  所以你应该避免无意中批评你的员工。例如,如果一个员工写了一份计划的初稿,经理可能会有一些修改建议,即使草案通常很好。在这种情况下,经理应该清楚地沟通,他们的修改只是一个建议,他们没有批评员工的表现。

  当然,如果员工表现不佳,你必须给出负面反馈。在这种情况下,请注意,您的反馈的目的是提高员工的表现,并指出前进的方向。你应该采取措施来缓解你的情绪,你应该让你的员工专注于你想要传达的信息,而不是任何强烈的负面情绪。注意确保你的批评是私下进行的。没有什么比在同事面前被批评更丢脸的了。保持你的语气也很重要,让你的员工知道你仍然有你的支持和尊重。

  正反馈不同于负反馈,管理者应该慷慨开放。在每一个机会,特别是在项目的重要节点,表扬他们的员工,并经常告诉你的员工你有多欣赏他们的努力。

  4.客观、具体的反馈。

  反馈应该基于事实,基于你看到的,不要陷入你认为发生的事情。例如,你可以说你需要的报告没有按时完成,但不要认为这是因为他对他的工作不感兴趣。相反,我们可以谈谈不按时完成报告对公司和他人的影响。给他一个解释为什么它没有在后期完成的机会。

  反馈应该是具体的,以避免说一些模棱两可的话。人们通常对具体和积极的建议做出良好的反应。避免说一些模棱两可的话,你的报告水平不够,可以说一些具体和积极的指出你想完成的任务,例如,我们的报告对象是高管,你的报告太多的产品细节可以简化,加强我们的计划给客户带来的价值,两天后我们看看你的报告。

  5.反馈不是单向的,而是双向的。多向的。

  除了经理及时快速反馈员工外,还可以邀请员工反馈经理和公司。同时,你也可以邀请同事反馈员工。这可以使反馈更加客观,可以使员工清楚地认识自己,并进行改进。

  6.反馈要简单易行。

  目标管理支持基于目标和关键任务的快速、频繁、有效的沟通和反馈。该系统充分采用了社会化的设计理念,易于使用。除了上下级之间的沟通外,您还可以@相关同事寻求一些支持建议,同事也可以给予反馈。当你看到同事的目标和进展时,你也可以主动给他们一些建议。支持及时上传工作结果,经理可以及时认可工作结果。或者提出改进建议。

  目标及关键成果进展,及时沟通,@相关同事、经理,有成果可直接上传。

  经理或同事会收到相关提醒,可直接回复反馈。

  每周一次或每月一次的一对一沟通,可以在系统中直接记录目标和关键结果的完成情况。有差距。改进方案可以直接记录。

  我们可以及时评估和反馈目标和关键结果的完成情况。注:这是对目标和关键结果完成情况的评价,而不是对人的评价。当然,这应该根据自己的企业文化和管理风格来选择性地应用。

  快速反馈不仅是一种时尚,也是一种主要趋势。快速反馈缩小了公司目标与员工目标之间的差距,快速反馈激发了员工的潜力,促进了员工的成长和进步,快速反馈提高了管理者的教练技能。反馈是一把双刃剑,在某种程度上,你的领导能力是给予和接受反馈的能力。但剑与英雄,反馈这把双刃剑需要负责任,关注员工成长的经理。

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