什么是“组织”?
纵观组织理论的丛林,太多的学者和实践者都对组织作出了定义,其中最经典的莫过于巴纳德对组织的定义。巴纳德强调:“组织是2人或2人以上,用人类意识加以协调而成的活动或力量系统。”
正式的组织包含三个要素:协作的意愿、共同的目标、信息的联系。当一个组织系统协作得很成功,能够实现组织目标时,这个系统就是具备“有效性”的,“有效性”是系统存在的必要条件。
系统的“能率”是指系统中成员个人目标的满足程度,协作能率是个人能率综合作用的结果,因此,正式组织的要求同个人的需要是有机结合的。
通过巴纳德的定义,我们可以这样提炼:组织的本质是一个协作的系统。组织需要通过“人”发生“行为”来构成协作,从而实现组织和个体的目标——组织的核心是人。
什么是“能力”?
组织行为学对“能力”的定义,就是完成一项目标或者任务所体现出来的综合素质。能力是直接影响活动效率,并决定活动是否顺利完成的个性“行为特征”和“心理特征”。
员工在组织中是需要发展行为来完成目标的,“行为”是组织雇佣员工的出发点,也是我们对人才进行发展的出发点(“建模”往往是定标阶段的高频场景)。行为的发生需要两个条件:员工有能力做出这些行为吗?员工愿意发生这些行为吗?
什么是“组织能力”?
谈完了组织,定义了能力,那什么又是“组织能力“呢?通常我们可以看到一个广义的定义:组织能力(OrganizationalCapacity)是指开展组织工作的能力,是指公司在与竞争对手投入相同的情况下,具有以更高的生产效率或更高质量,将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。
组织能力包括企业所拥有的一组反映效率和效果的能力,这些能力可以体现在公司从产品开发到营销再到生产的任何活动中。精心培养的组织能力可以成为竞争优势的一个来源。
我们可以将这个定义再抽象化:如果组织是一个人,他会发生什么行为去完成既定的商业目标?换句话说,组织的行为本质上是组织中每一位员工的行为的有机结合,那么如何通过协作系统,让员工具备这些个体特征去发生这些行为,从而帮助组织去完成目标?
有哪些“组织能力”项?
尤里奇的14项组织能力指标:
在组织理论的丛林中,还存在着诸多组织能力模型:
如何提升“组织能力”?
“组织行为学”告诉我们,任何以组织为主题去推进的实践,都需要考虑组织、群体和个体三个层面。
◆组织层面——机制和流程,组织是否有明确的政策和规则推动员工去发生这些行为?
◆群体层面——氛围和文化,员工所在的工作环境,是否鼓励和倡导他们发生这些行为?
◆个体层面——员工的意愿和能力,员工个人是否会主动发生这些行为?
通过组织和群体层面的干预,最终通过个体层面的“人”去发生行为来完成组织目标!
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