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组织能力:塑造知识时代的成功企业

2022年8月17日 - 组织能力, 组织能力建设

  企业是否具备“组织学习”的能力,以适应新的变化速度,也变得越来越重要。正如《第五项修炼》的作者彼得·圣吉所言:“企业未来唯一持久的优势,就是看你是否有能力比你的竞争对手学得更快”。

  什么是组织学习

  “组织学习”的概念自20世纪60年代被提出之后,就一直受到学界和企业界的关注,虽然研究角度各不相同,但普遍认为组织学习是一个相对较为复杂的动态过程。

  组织学习的定义

  企业在特定的行为和文化下,建立和完善组织的知识和运作方式,通过不断应用相关的方法和工具来增强企业适应性与竞争力的方式。

  组织学习的特点

  1、主体是组织,虽然组织学习也以个体作为基本单位,但在组织学习中,我们关注的是上升到组织层面的知识沉淀、吸收与应用;

  2、目的是为了增强企业竞争力,虽然组织学习的内容可能是正面的,也可能是负面的,但学习对组织未来的影响是积极的;

  3、是组织革新的过程,组织学习实际是指组织不断努力改变或重新设计自身以适应不断变化的环境的过程。

  组织学习与知识管理

  要谈到组织学习,就很难避开知识管理的概念,在往期文章中我们也介绍过知识管理的相关内容,组织学习与知识管理的关系非常密切,也存在着不同:

  1、组织学习关注的是组织中人员的学习和开发,而知识管理则主要关注的是企业内部的信息和知识等;

  2、组织学习关注的是组织获取知识的一种动态过程,而知识管理则是对企业的静态知识进行有效管理和利用的过程。

  组织学习的过程

  组织是由个人所组成的综合体,个人的学习尚且不易,组织的学习则更加复杂。学界对组织学习的研究角度多有不同,因此在对组织学习模型描绘上的差别也很大,在此,我们选取组织学习的过程模型进行介绍,以便于大家的理解。

  组织学习过程模型

  发现:组织发现内外环境变化,及这些变化给团队带来的机会和挑战

  发明:组织提出应对内外环境变化的各种新措施和方案

  选择:组织面对应对内外环境变化的各种新措施和方案进行优化选择

  执行:组织将优化选择出的新措施和方案付诸行动

  推广:组织在其内部将知识和经验从局部传播到内部更广范围来共享

  反馈:组织对过去发生的事情进行总结、归纳,并形成规律和知识

  以上6个过程是一个动态的过程,知识就在这不断的循环过程中得以产生,但仅仅有知识的产生是不够的,只有积累下来的知识才能在组织中发挥应有的作用。因此,企业需要建立必要的流程、制度和方法来积累这6个过程中所产生的知识,并存储到知识库中。

  组织学习的重要性

  在这个知识爆炸的时代,面临剧烈变化的外部环境,不少管理者和研究者都认为应当建立“学习型组织”,终身学习、不断再造组织,以维持持久的竞争力。而组织学习的重要性也就体现于此,具体的来说:

  1、是企业持续发展的前提

  个体的发展要依赖持续的学习,组织的发展同样也是要依赖持续的学习。离开了学习,企业的进步几乎是难以实现的。

  从内部来看,充分发挥每一位员工的创造性和潜能将是企业获得生存与发展的前提。如果员工只是例行公事的完成任务,不去学习和创造属于自己的意义感,那么他们的兴趣将会枯竭,自然也难以给企业带来价值。

  从外部来看,为了跟上客户不断变化的需求,保持竞争优势,企业必须具备越来越强的快速反应能力。这就要求企业内各部门的人紧密配合,为共同的目的而努力,而这也正是学习型组织追求的目标。

  2、帮助企业面对更加快速的变化

  在这个知识时代,新知识每天都在飞速产生和扩散,现在《纽约时报》一周的信息量相当于中世纪一个图书馆。终生学习的习惯和能力,已经成为现代人的基本“装备”和技能,对企业来说也是一样。

  借用生态学的一个公式:L>=C,瑞万斯(Revans,1980)指出,一个有机体要想生存下来,其学习(L)的速度必须等于或大于其环境变化(C)的速度。在环境变化如此迅速的当代,企业要想获得生存和发展,就必须增强其学习能力。

  3、有利于人才的吸引和培养

  在当今时代成长起来的新一代人才,普遍更加关注个人的发展和意义的实现,因此对他们来说,注重组织学习的企业将是更富有吸引力的平台。

  一方面,重视组织学习的企业为这些人才提供了学习和分享的平台,更有利于发挥个人的价值,找到工作的意义;另一方面,重视组织学习的企业,也缩短了他们的成长时间,从而给了他们创造更多价值和施展更多才华的机会。

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