四大组织能力
组织能力,是实现你的价值目标的能力。一般来说,强大的组织都具备这4大能力。
①获客
所有的企业都在获客,也就是触达和转化客户。老板想的是如何更快、更低成本、更高效地获取客户,接下来是如何更好地获取客户,用什么品牌投放方式、用什么市场方式、用什么销售渠道。
定位不一样,选择不一样。找吴晓波、罗永浩带不了货,因为他们不是销售,但找李佳琪可以。
因此,获客有三个关键点——Branding(品牌)、Marketing(市场)、Sale(销售)。
②交付
当获取了足够客户后,要满足客户需求进行交付。这个过程中,生产制造、交付、服务,如何稳定、快速交付,保证质量,这是另一个能力的要求。
特斯拉以及国内的几个造智能车的企业都有交付的问题。订单在那等着,但产能跟不上。产能跟不上,就会被替代。
HR需要提升组织能力,但有一个瓶颈。交付能力强了,就会产生库存,营销端产生压力;当营销能力强了,就会有订单的积压。就像跷跷板一样,永远没有停下来的那一刻,除非你不发展。
HR需要找到公司的短板在哪里,是系统问题,还是领导人的能力问题。如果是人的问题,赶紧换一个对营销、品牌擅长的人,如果换了好几个人还是不行,可能是背后的系统问题了。
③调控
接下来就是调控,如何提高效率、降低风险、团队如何更好地协同、组织如何更好地服务人才、如何更好地激励。
我们经常说的赋能机制、协同机制和激励机制,是让每个人能够有最大化的产出。传统企业、互联网、教培行业都一样。
如果你生产的是服装,要采购布料,生产设计;如果是教培行业,老师就是原材料,培养老师的过程就是生产过程,老师讲课就是交付过程,产品是服务;如果是互联网公司,写代码的工程师就是车间工人,虚拟产品也一样。所有企业都面临这些挑战。
④创新
创新,是企业未来生存和发展的需要。客户永远满足不了,就如iPhone4刚推出时很好、很惊艳,现在,谁再达不到iPhone4那样的水平,只会被嘲笑,因为消费者的需求变了,市场不一样了。
所以,要不断地有新产品,而且制度和组织管理也要不断创新,这是刚需。
管理者要让组织能力不断构建起来。获客能力不行,就提升获客能力;交付能力不行,就提高交付能力;效率不行,协同不好,就去提高效率和协同。面向未来,我们必须要有创新,这就是我们每天的工作。
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