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企业提升组织能力健康度的Top3抓手

  提升组织能力健康度的Top3抓手:价值观比你想象的还要重要

  1)用户导向和创新的抓手是价值观

  从数据来看,价值观比我们想象的还要重要,两项核心组织能力——用户导向和创新落地都靠价值观。

  亚马逊的使命是“成为世界上最以客户为中心的公司”,创新能力

  也让它能持续找到新的增长曲线,其成功最重要的抓手就是价值

  观。

  笔者在和亚马逊的员工交流中听到这样一句话:“当我和我的老板

  就某件事情产生分歧的时候,如果我拿着领导力准则(Leadership

  Principle,即亚马逊的价值观)作为依据,我的观点会大过我的老

  板。”

  很多创业者都会说,我司价值观里也有一条叫“用户导向”、叫“

  创新”,但是为什么不像亚马逊落实得那么彻底?分析背后的原因,

  主要有三个方面:

  第一,你的价值观,是否经历了深度的思考和总结?

  亚马逊的价值观第一版是98年总结的,那个时候只有6条,到了今天的14条,这些都是贝佐斯和他的高管团队(Steam)通过反复琢磨,总结出

  让亚马逊成功的“原则”,来帮助员工做正确的决策。

  第二,创始人和高管团队是否言行一致?

  例如亚马逊的电商和AWS两块业务占总营收的80%、总利润的130%,但贝佐斯投入了70%的时间在数字和硬件等新业务上,这种时间分配最能让员

  工相信创始人是真的看重创新。

  第三,有没有机制把虚的做实?

  “光有良好的意图是不够的,更重要的是机制。”价值观落地,浅层次靠业务流程、管理工具等,深层次靠的是用人机制,要把招聘、晋升、考核、激励等用人决策和价值观严格挂钩起来。

  员工看到公司是认真严肃地鼓励这些行为,

  价值观就会变成员工的言行举止。

  2)敏捷的抓手:高管定战略、员工一致性、授权一线

  第一,高管有明确的方向。公司的战略定力很重要,不能乱打,培

  养定力需要高管团队关注长期,培养远见和洞见。

  第二,员工的努力方向和做事原则高度一致。这需要组织正视问题,

  总结出高效解决问题的方法,正如桥水基金创始人达里奥那样,总

  结出自己的“原则”,然后传播出去,形成共同的方法和语言,上

  下同欲者胜。

  第三,授权一线确保对客户快速反应。公司成千上万人的时候,大

  公司病就成了致命问题。当公司需要越来越多的协调会议才能解决

  客户问题时,就意味着组织变革时不我待了。我们认为更加能适应

  高度不确定环境的组织模式叫“市场化生态组织”,这种模式的核

  心思路是把大组织变成由业务团队+平台的网状组织。业务团队就

  像特种部队一样,敏捷响应客户需求,而平台就像航空母舰一样,

  在共享能力和资源方面帮助业务团队提效,尤其对算法和数据驱动

  的互联网公司来说,技术等平台建设能够帮助笨拙的大公司向“由

  成百上千家创业公司组成的大公司”迈进。

  

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