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员工人效和组织温度是博弈还是竞合

组织温度是组织氛围的重要组成部分,是指员工个体与组织间的亲疏关系,反映了个体参与组织活动的积极状态。

未来的组织竞争力一定是成本效率最优的,这就意味着,我们需要将成本降到最低,同时将效率提高到最高。在过去的三年里,我们对超过800家企业完成了深度调研,涵盖了组织能力、敬业度以及员工满意度等多个方面。有97%的企业在过去10个月内进行了降本增效的措施。

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那么在这些措施下,组织温度会如何变化呢?

许多企业通过降本增效,淘汰了绩效不好的员工,这会让公司内部的优秀员工感到更被尊重,公平感和公正感更强。这不仅提升了高绩效员工的积极程度,也提升了组织的凝聚力。

但是我们也注意到组织的温度在过去的几年里确实有所下降。许多员工反映,他们感觉到公司对他们的关怀减少了,各种福利也消失了,更过分的是有些公司连保洁都没了。这就使得一些员工感到不开心,严重的组织失温情况会让企业员工降低组织公民行为、降低创新力。

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那员工敬业度的特点又是什么?

好领导

在过去的三年中,我们发现大多数员工都认为他们的领导表现出色,因此领导力的评分相当高。这也是Z时代的特点,如果员工无法与领导和谐相处,他们会立即选择离职。相比之下,像出生在80年代初的人,有更强的忍耐力,即使在被老板按在地上强烈摩擦,也能接受。但90后和00后的员工并非如此,一旦他们感到不开心,他们会立即选择离职,因此与领导关系不好的员工很难留在公司。

用户导向和商业模式

如果我们将企业的优势因素分解到不同的维度,用户导向就显得非常关键。用户导向得分高的公司,如比竞争对手更快地提供服务,不断应对用户需求,以及比竞争对手更快地识别用户需求的公司,其业务增长和利润增长都表现得相当不错。

企业文化

影响组织温度和敬业度的一个重要因素就是企业文化,许多企业现在都开始因为业务转型而重新定义或优化他们的企业文化。这是非常好的一种趋势。另一个趋势是,越来越多的企业开始增加组织行为的独立动词,我们称之为建议和反对。他们也会要求高管遵守一些管理公约的原则。

部门差异

在过去的一年中,得分最高和最低的部门是哪些呢?我们发现,敬业度得分较高的部门包括产品、算法和财务部门。这是因为在过去的两年中,财务部门的权力增强,他们成为了公司的决策者。然而,得分较低的部门包括人力资源部和客户服务部。这是因为,由于公司的降本增效和薪酬制度的改变,人力资源部需要进行大量的宣传工作,而客户服务部则需要面对用户的大量反馈。

敏捷协同的挑战

敏捷已经成为了一种重要的趋势。然而目前很多企业都提出用阿米巴模式,每个事业部都有自己的老板,要进行闭环管理。这导致了事业部之间的协同问题,数据也会出现问题,看似精细化管理实则流程变得越来越复杂,信息保密也开始严控,申请个公司资料都需要走OA逐级审批,这些都可能会降低我们的敏捷度。

员工的倦怠期开始提前

特别要关注的是入职1-3年的员工,这类员工的倦怠期开始提前。以前员工的倦怠期通常在入职3年后开始,但现在,员工可能在入职一年后就开始感到倦怠。如果企业未来想要发展壮大,吸引更多的新鲜血液,那么我们就需要关注这些员工,看看如何让他们更快地融入公司的文化。

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哪些改进方案最切合当下实际环境? 

我们要强调的是,如果只进行调研而没有行动计划,员工一定会感到不满。企业必须给出反馈,并制定行动计划。特别是企业的高管、中后台的管理人员,需要着重关注用户导向、完善员工反馈机制。这不仅可以加深雇主品牌的影响力,也可以提高员工的敬业度。最后,我们需要建立内部传输机制,无论公司的业绩如何,我们都需要迅速让员工了解情况,员工有知情权后才能确保公司的运行顺畅。

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