定义组织的核心价值观：《企业文化价值观词典》发布

为什么企业文化对组织的持续发展那么重要

翻看那些基业长青的公司，无一例外它们都找到了组织想要追寻的意义，并在追寻意义的道路上笃行不怠。它们清晰地回答了这3个问题：

• 我们为什么存在？
• 我们要去哪里？
• 我们相信什么是对的，假设哪些是必须的，决定哪些是放弃的？

这3个问题也构成了我们常说的“企业文化”，每一个伟大的企业文化都需要一个使命、一个愿景和一套价值观。

• 使命：是企业存在的意义，回答“为什么存在”；
• 愿景：是企业内大家的共同远景，回答“我们要去哪里”；
• 核心价值观：是企业如何做它所做的事情，是工作过程中所使用的指导原则，回答“哪些事情是对的，哪些事情是不对的，哪些事情是必须的”。

其中，核心价值观是组织的行为指南，事关如何对待员工，如何对待客户，如何做出决策，如何开展业务……让我们来一起看看什么是核心价值观，它们的意义是什么，以及如何定义你的核心价值观，最后是我们的企业文化价值观词典。

什么是企业的核心价值观

核心价值观是指导企业运营的基本原则和信念。它培养企业文化，规定行为，并为企业内部的人际互动定下基调。对组织而言，它是“组织奉行的核心原则”；对员工而言，它是“我们在工作中应持有的基本状态”。

为什么需要核心价值观

核心价值观是基石，优秀的核心价值观能够塑造企业形象、指导员工行为，并对企业未来发展起到重要的引领作用。

这些原则不是抽象的理想，它们在以下方面对企业的经营产生了真实而深远的影响：

塑造凝聚力：

企业通过价值观指导员工的行为，促进大家对重要事项的共同理解，这在团队成员之间塑造了一种凝聚力，将大家团结在共同的目标和愿景下，增强了团队之间的协作和生产力。

打造竞争优势：

价值观可以让你的企业与竞争对手区分开来，在你们的客户、合作伙伴、股东、员工的眼中，你企业的文化个性提供了独特的销售主张。

指导决策：

价值观为员工提供了行动的指南，为公司的决策提供了一个框架，尤其在没有规则、流程、紧急情况、两难抉择时，就需要依靠它来进行指导，确保与公司使命的一致性。

吸引和留住人才：

具有明确价值观的公司会吸引志同道合的人，这是双向的，作为一家公司，你可以评估候选人是否符合你的文化，而作为候选人，也可以做同样的事情。

提高员工敬业度：

当公司具有明确的价值观，并践行、鼓励符合价值观的行为，员工与公司的价值观产生共鸣时，他们更有可能获得在工作中的内在动力，从而更加敬业、积极和富有成效。

声誉管理：

建立并维护企业的核心价值观，也是公司声誉管理的一部分，这有利于和客户、合作伙伴和其他利益相关者建立信任。

如何定义企业的核心价值观

对于组织而言，有效的价值观从哪里来的呢？一般认为有2个路径：

1）继往：过去的经验告诉组织，什么行为是必要的，因此什么价值观是必须要强调和坚持的；

2）开来：将来所期待完成的目标结果告诉组织，组织需要哪些行为，因此什么价值观是必须要强调和坚持的。

沿着这个路径，结合组织行为学的理论，我们推导出一个RACE模型，可以借用这个模型来帮助我们理解核心价值观的逻辑，并转化为实用的价值观定义工具。

• Result 结果：企业文化中的使命和愿景，甚至具化到战略和当下绩效目标中对于结果的描述
• Action 行动：行为创造结果，文化价值观的确定，都是需要定义到行为，行为才是组织所雇佣的
• Culture文化理念：文化理念就是在企业文化中通常定义的那些价值观
• Experience 经历：经历就是在文化传播中那些经典的企业故事

我们有了RACE循环模型，便可以将该模型转码成为一个文化价值观的诊断&萃取工具，通过以下这7个步骤来定义您组织的核心价值观：

第1步：回顾过去组织取得成功和失败的经历；

第2步：针对每一个成功和失败，回顾过程中的有哪些有效行为？

第3步：针对有效行为，匹配需要传承的价值观是哪些？

第4步：畅想将来组织需要实现的结果是什么？同时需要规避的风险有哪些？

第5步：针对每一个取得的结果和规避的风险，讨论过程中应该发生哪些驱动行为？

第6步：针对驱动行为匹配需要强化的价值观是什么？

第7步：将两个维度收集到的价值观进行合并，通过“频次”来定位关键的价值观，形成价值观的模型。

在定义组织的核心价值观时，别忘了尝试从不同的视角尽可能地收集反馈，无论是您的员工，组织的管理层，还是市场的标杆，都是您的视角。

肯耐珂萨企业文化价值观词典

我们也为您带来了《企业文化价值观词典》，一共收录了60个词条，分布在4个维度——自我Self、人际Interpersonal、过程Process、目标Goal，即自我观、人际观、过程观和目标观。基于这个四维度框架，可以看到清晰的企业文化价值观能帮助组织处理对自己、人与人、人与过程、人与目标之间的关系。

一家追求卓越的企业，需要明确和塑造属于自己的核心价值观，并确保它的落地。

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