收藏起来！肯耐珂萨《通用能力词典》正式发布

这本词典的差异在于：它不再把「动力」、「潜力」混淆于「能力」，是一本纯粹的通用能力词典。

人力资源工作者在TD和OD实践中，大多数都绕不开人才标准，这是很多人力资源活动的起点。

人才标准，在国内有很多叫法，例如：素质模型、能力模型、胜任力模型、素质框架、能力框架、胜任力框架、任职资格、人才画像等等。它们只是叫法不同而已，都是指的Competency。本文中，我们统一使用人才标准一词。

什么是人才标准？

人才标准是指有效完成工作绩效所需要的能力、素质和经验要求等，一般是基于企业的战略与业务发展需要，由人力资源部制定而成。大多数企业将这些标准做成一套定义或者描述，用来指导员工的选拔、评估、培养等环节。

总体而言，人才标准是HR对组织的“我们的发展过程中需要怎样的人才队伍”这个问题的回答。因此，人才标准的制定也不是一劳永逸的，需要根据组织的战略和业务发展需要进行同步的人才标准更新。

同时，一份精心设计的人才标准也为组织中的个体提供了一份明确的职业发展指引，说明哪些行为会在组织中受到认可、重视，并可以从中得到激励和发展。

如何构建人才标准？

人才标准承担着各个企业对自己的人才队伍的期望，因此各个企业没有统一的标准，只有适合自己的标准。

那么，HR如何进行自己组织的人才标准的构建呢？KNX研究院一直采用如下框架：

我们透过人看到岗位，每个人才在组织中都是有一个岗位的。立足于岗位看人才标准，会从岗位中延伸出两个维度，左边是「任职」，就是界定岗位上的事；右边是「资格」，界定岗位上的人的要求。因此，在KNX研究院的框架中，人才标准=任职+资格。

• 「任职」维度：岗位是一系列职责的归纳，每个职责都需要完成一系列具体的任务活动；
• 「资格」维度：岗位上的每个任务活动是由岗位上的人发生行为去完成的，界定岗位对人的要求就是寻找那些驱动行为发生的因素。

在本篇文章中，我们主要讨论右边的“资格”维度——岗位上的人发生行为的驱动因素。

驱动行为发生的「四力模型」

经过系统性研究之后，我们发现：人要发生行为，在个体层面有四个条件，即有4个X作为变量会影响Y行为的发生。当然还有群体层面和组织环境层面的因素，这里不做展开的研究。

Y（行为）=f（X）

• 经历（Have Done）：之前做过吗？如果做过，特别是做成过的，那么再次发生行为的概率会高。
• 能力（Can Do）：会做吗？员工知道什么是需要被发生的行为吗？知道该行为的动作是怎样的吗？能力的本质就是对行为的归纳和概括。因此，一般组织定义好能力后，会同时进行行为描述，从而让能力在组织中的表现具象化。
• 动力（Will Do）：想做吗？动机层面，员工是否有动机去发生行为，意愿和态度如何？员工追求什么，越是主观追求，发生行为的可能性就越高。
• 潜力（Fit Do）：适合做吗？人格特质、行为风格上，员工是否适合，员工是否具有对于该行为发生的内在自然倾向。

举个例子：组织中的某个岗位具有创新型任务，组织期待该岗位上的员工能够积极进行创新，能够发生创新行为，以完成岗位中的创新型任务。那么，在为该岗位选拔、培养员工的时候，我们从这四个维度进行考虑：

• 经历（Have Done）：在过去的职业生涯中，Ta有做过创新型任务吗？
• 能力（Can Do）：Ta掌握哪些创新的技能、方法、工具？
• 动力（Will Do）：Ta想创新吗？是以创新作为自己的职业价值观吗？
• 潜力（Fit Do）：Ta有主观创新的习惯吗？如果不能创新会难过吗？

因此，在我们的人才标准构建框架中，在“人”的层面，会从经历、能力、动力、潜力这四个维度进行建模，我们称之为「四力模型」。

「四力」是一个建模的框架，但不是所有的模型都需要「四力」的每个维度，根据组织的应用场景需要，可以选择不同的层次进行建模。

比较常见的应用有：能力层建模、能力层+动力层+潜力层建模。

• 能力模型：很多组织在建模的过程中，只选择构建能力层的素质模型，因为能力离行为很近，而且可量化评价，容易通过选拔和培养进行落地。
• 综合模型：也有组织希望构建一个既可以用在培养的场景，又可以用在选拔的场景，此时我们建议选择三个层面：能力+动力+潜力。

无论组织建模是为了侧重在培养场景的应用，还是用来人才的选拔和招聘，能力层都是建议的必选项。

能力层中，我们也会进行二级分类，分成：专业能力和通用能力。专业能力是具体某一岗位的专业知识和专业技能，对于大多数企业进行的层级类的建模，都是通用能力层。

肯耐珂萨《通用能力词典》

在「四力模型」中，「能力」层是基石，它以可观察可衡量的方式描述了行为，易于落地应用和评价，因此无论培养场景，还是选拔场景，都需要这个层级作为建模的输入。

KNX研究院经过广泛的文献检索、最佳实践的提炼，以及与客户组织进行的工作分析，制作了这本《通用能力词典》，为企业和HR提供实用的人才通用能力词条，希望能为HR的建模工作提供一个概念框架或内容起点。

扫码领取通用能力词条